普陀萬里街道“嵌入式養老機構”2.0版:“堂吃”“外賣”按需選

原標題：普陀萬里街道“嵌入式養老機構”2.0版:“堂吃”“外賣”按需選

圖說：丁勇介紹2.0版嵌入式養老機構模式。新民晚報 陳正寶/攝

【新民晚報·新民網】花園般的草坪，具有“年代感”的主題墻繪，鋼琴、沙發、小盆栽、藝術畫、歐式陽臺……位于武威東路553號、573號的這座三層樓房不是花店，也非星級賓館，而是“嵌入”在社區里的微型養老機構。

日前，由普陀區萬里街道搭建平臺、整合資源、引進專業社會組織建成的萬里街道愛照護長者照護之家正式開放，定位于“基于人工智能和大數據技術，讓社會上失能失智老人有能力、有尊嚴回歸社會、回歸家庭”，可謂滬上“嵌入式養老機構”模式的2.0版：打通居家養老和社區養老，建立多樣化照護服務體系，實現養老服務離老人只有“一碗湯的距離”，滿足老人“離家不離親”的情感需求。

“堂吃”與“外賣”

按需自由切換

“與傳統的長者照護之家相比較，萬里模式一大升級之處在于，機構更像是居家的補充，而非機構的補充?！睖匚臓栄诺拿绹昂w”丁勇，是萬里愛照護長者照護之家的理事長。

之所以歸國選擇這一事業，丁勇說，由頭便是自己的經歷?！拔液吞忻纼深^跑，有四位身體不好的老人要照顧，比如我爸爸患有帕金森，我媽媽患有糖尿病，如果親人暫時不在身邊，他們怎么辦？”丁勇認為，除了親人陪伴，老人也需要在一個熟悉的環境下“安心、安定、安全”養老，也就是“嵌入式養老”。

潛心探索、大膽創新，丁勇的身邊開始凝聚起越來越多擁有養老情懷的人，專業化管理團隊逐漸壯大，團隊成員們既有畢業于名牌大學的，也有“海歸”，他們還有個共同點——都有親人需要照顧的經歷。此外，服務團隊也囊括了專業醫師、護士、康復師、養老護理員，確保健康管理及照護服務的質量和水平。

以大家庭共居為導向，干凈、衛生、溫馨的環境，相較于傳統“養老院”，萬里愛照護長者照護之家給人以完全不同的感受。老人只需經過上海市統一的照護需求評估體系評估，便可入住享受分級的照護服務。同時，也能將護理床直接投放到老人家中，并復制機構專業服務到家，為老人術后康復、大病出院時起到托底作用。每月支付一定費用，可以實現社區機構照護——“堂吃”，與居家上門照護——“外賣”間的自由切換，這一家門口為老服務的“快捷站”，給不少群眾帶來便利。住在樓上的陳阿姨便是其中之一。

“剛開始，我可沒那么認可這個機構?！标惏⒁烫寡?，聽說養老機構要開在自家樓下，心里多少有些想法，會不會吵？會不會亂？由于老伴兒身體不好，需要康復訓練，帶著懷疑的心情，陳阿姨跟兒子走進了萬里愛照護長者照護之家一探究竟。

“實地一看，我心頭的疑慮都打消了。環境就像家一樣，硬件設施也很先進，護理人員對待老人親切又熱情，把家人送進來，我放心?！比缃?，老伴兒在這享受照護服務，從以前話講不清、肢體不能動，到現在手指可以伸縮自如，還能起身活動活動，情況好轉了很多。陳阿姨也幾乎每天都來搭把手，做做志愿服務，“有需要的話，我隨時隨地可以來幫忙，這里已經是我的第二個家了?！?/p>

“其實大部分老人還是希望在熟悉的家中享受專業服務，”丁勇說，“因此，即使是入住老人，我們也規定每周五到周六讓他們回家團聚，感受親情的溫馨。當然，對于長期居家享受服務的老人，我們也會規定一年20天的入住，以便進行更專業的康復訓練。雙管齊下，使機構真正成為居家的補充?！?/p>

“有愛”還“有才”

服務更加智能

沒有“金剛鉆”，怎攬“瓷器活兒”？在當今時代，要做好社區養老服務，除了“有愛”，還得“有才”。長者照護之家的團隊成員個個身懷絕技，尤其是在運用智能化先進技術方面。萬里2.0模式基于人工智能實現數據驅動服務，管理模式由人工主觀決策向信息數據決策過渡，薪酬體系由計時向計件過渡。

傳統照護方式中，老人休息時，如午睡時段，是護理人員的空閑時間，但費用還要照付。在該模式中，護理人員完成早上5時30分到8時30分的護理任務之后，在8時30分到11時30分康復師的工作時段內，就可以去滿足其他照護需求，包括居家服務。

長者照護之家的每日照護計劃基于評估參數由系統自動生成，隨后推送電子工單，護理員手機“搶單”，合理安排空余時間提供更多服務，薪酬計件支付。同時，通過房間加裝的傳感器與護理人員手機共同形成數據傳輸到后臺，生成分析表格，可對服務時間、地點、內容、對象、收費等實現實時監測分析。既充分激發護理人員積極性和主動性，又確保了服務效率和質量。

那么有限的床位資源怎么能得以充分利用？丁勇的團隊通過調研分析發現，多數老人是以碎片化需求為主，若一直供應持續照顧，既浪費資源，也浪費資金?！?8張床位住滿其實很容易，但這僅能滿足48位老人的需求而已，要讓我們的床位充分‘轉起來’?！毖由鞂I服務到老人家中，床位空缺，可供其他人入住，不住就無需繳納床位費用。經統計，老人平均入住時間下降到20-40天，在提高床位周轉效率的同時，也降低了服務成本。

丁勇告訴記者，團隊“原創”的腳步不會停歇。近期，他們還在研究老人在家遇到緊急情況護理人員無法進門怎么辦，計劃推行一個設備，由家屬發送授權口令到護理人員手機，輸入口令便可獲取鑰匙，在限定時間內完成照護歸還鑰匙。

“更好服務、更低成本，是我們希望給老人帶來的‘紅利’?！倍∮抡f。

養老和看病

兩者都可兼顧

除了軟件之外，萬里愛照護長者照護之家的硬件設備也堪稱最佳配置。

每個床位包括居家養老服務都配置了德國進口的電動多功能床，提升了老人自理程度：手持遙控器便可自動升降、調節角度，床頭手柄插入SIM卡可一鍵呼叫，與家人實時通話，非正常情況下離床還會啟動護理人員手機報警。每位老人均配置了可實時監控體溫、心跳等生命體征的智能手環，每個房間均配置了智能傳感系統，掌握老人的活動狀態，保證老人在室內的安全性。

作為新析出的街道，養老和看病難一直是萬里街道“補短板”的重中之重。下大力氣建設的萬里愛照護長者照護之家，以及底樓同步建設的社區衛生服務站，可以說填補了托底保障的公辦養老床位和公共衛生醫療服務的空白，實現了深度醫養結合，加之護理站也在旁邊，為老人提供一站式全方位服務支撐的同時，能夠互相導流、互相協同、資源共享。

“醫養結合、資源整合，是在規劃之初就已經達成的共識?！苯值郎鐓^服務辦主任許國禎介紹說，萬里愛照護長者照護之家創新采取了“PPP”（Public-PrivatePartnership，即民間參與公共基礎設施建設和公共事務管理）的合作模式，由街道搭建平臺，專業社會組織運營管理，并約定在已有的48張床位中，34張床位（約占70%）屬于政府托底的公辦養老床位，用于保障萬里地區老人的基本需求，而延伸出的居家養老服務，基本可以實現整個街道全覆蓋，甚至還輻射至周邊地區。

據了解，目前，真如、宜川、曹楊、長征地區也相應推行“嵌入式養老機構”模式2.0版本，在相關部門的支持下，萬里街道模式將得到進一步推廣，陸續實現全區各街鎮的全覆蓋，使居家養老得到保障與落地。（新民晚報記者 江躍中 通訊員 任瑩瑩）